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关于孔雀城3.1期G1栋201室水费异常投诉
留言时间：2022-11-10 15:58:44
来源：12345网络渠道
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| 受理单位： | 舒城县政府 | 处理状态： | [已办结] |
杭埠镇孔雀城3.1期G1栋交付于2020年12月交付给用户，21年4月房东整理好房屋交付给租户使用，从租客夫妻俩入住到现在已经住了19个月，由于杭埠镇水厂疏忽，近期才短信告知我欠费2028元，经过打电话确认由于信息没有给杭埠镇水厂，第一次抄水表是6月21日，导致他们14个月没有抄水表记录，截止6月21日我家自来水使用量达到647吨，第二次抄水表是8月抄的我家自来水使用量是6.7.8三个月总计67吨，第三次抄水表是10月21日自来水使用量是8.9.10三个月总计60吨，6月21日之前没有任何抄表记录，结合前几个月使用量每月大概20吨水，从入住4月1日到6月21日之前共计14个月，总计也就280吨，最多300吨，多出来的347吨不知道从那来的，问物业问水厂没有任何结果，所以没办法才找你们贵领导解决此事，感谢
舒城县政府
回复单位：舒城县政府
发表于：2022-11-17 19:08:57
尊敬的市民，您好！您反映水费异常问题已收悉，现将有关情况回复如下：经排查，您户水表ID号码无误，家里和入户水表井内皆无滴漏水现象，水表指数显示为1014m?，杭城自来水厂水费收费标准为每立方2元。收费系统上显示该户欠费2028元也无错误。由于云湖大境三期水表安装方长期没有完成用户信息收集以及收费系统的融入，导致用户在入住后未能及时完成抄表收费。经过杭埠镇政府和杭城自来水厂的督促下，才于2022年6月份开展了第一次抄表收费。其次通过了解，用户在拿钥匙交房时，并没有打开水表井核对水表基数，正常情况下，用户水表指数应该为0—2m?（安装水表后要试水和检查），但是水表安装完成后和用户拿到钥匙前，这段时间内有无施工方在施工用水，或者有其他人员用水的情况无法查实。另孔雀城所有小区入户水表与管网均属孔雀城开发商采购并施工安装的，而小区目前尚未移交给杭城自来水厂，杭城水厂将继续协同和督促孔雀城开发商、水表安装施工方尽快处理解决，并及时反馈处理结果。对于给您带来的困惑和疑问，我们深表理解和歉意！感谢您对我们工作的关注与支持，如有疑问，请联系杭城自来水公司，联系电话0564-8030507。
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